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En faisant une offre d'achat de marchandise, vous nous autorisez expressément à effectuer des vérifications de la solvabilité et, lorsque Myla le juge nécessaire, à transmettre ou à obtenir des informations (y compris des informations mises à jour) vous concernant à des tiers ou à des tiers, y compris, sans limitation, votre crédit / numéro de carte de débit ou rapports de crédit (y compris les rapports de crédit de votre conjoint si vous résidez dans une juridiction de propriété commune), pour authentifier votre identité, pour valider votre carte de crédit / débit, pour obtenir une autorisation initiale de carte de crédit / débit et pour autoriser un achat individuel transactions.

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Commandes

Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité. Les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients.

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Politique de prix

Les prix indiqués sur le site en GBP / Euros incluent tous les droits et taxes. Pour les livraisons en dehors de ces régions, des frais de douane supplémentaires peuvent être ajoutés en fonction du lieu d'expédition.

Tous les prix et les offres restent valables comme annoncé de temps en temps. Le prix GBP / EURO / USD d'un produit affiché sur le Site au moment de l'acceptation de la commande sera honoré, sauf en cas d'erreur de brevet.

De temps à autre, les prix sont susceptibles de changer en fonction des fluctuations des taux de change, des démarques et d’autres facteurs commerciaux. Le prix applicable à votre commande sera le prix en vigueur au moment où votre commande est acceptée.

Si vous êtes un client dont la carte de crédit / débit n'est pas libellée en GBP / EURO / USD, le prix final sera calculé en fonction du taux de change applicable le jour de votre transaction par l'émetteur de votre carte.

Acceptation de votre commande

Une fois que vous avez fait votre choix et que votre commande a été passée, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande. Cet email ne constitue pas une acceptation de votre commande, mais simplement une confirmation que nous l'avons reçue.

Sauf si vous annulez votre commande, l'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et Myla seront terminées lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que les marchandises ont été expédiées. Le contrat de vente est donc conclu à Londres, en Angleterre, et la langue du contrat est l'anglais. Ni notre processeur de paiement tiers ni notre service de messagerie désigné ne sont habilités à accepter une commande au nom de Myla.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas où, par exemple, nous ne pourrions pas obtenir d'autorisation de paiement, que des restrictions d'expédition s'appliquent à un article en particulier, que l'article commandé est en rupture de stock ou ne satisfait pas notre contrôle de qualité. normes et est retiré, ou que vous ne remplissez pas les critères d’éligibilité définis dans les TOS.

Nous pouvons également refuser de traiter et, par conséquent, accepter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à qui que ce soit à tout moment et à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers du fait que nous retirons toute marchandise du site, que cette marchandise ait été vendue ou non, retirant, filtrant ou modifiant tout matériel ou contenu du site, refusant de traiter une transaction ou de ou suspendre toute transaction après le début du traitement.

Bien que tous les efforts soient déployés pour s’assurer que les détails de notre site Web sont exacts, nous pouvons parfois constater une erreur dans la tarification des produits. Si nous découvrons une erreur dans la tarification d'un produit dans votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous ne serons aucunement obligés d'accepter ou d'exécuter une commande pour un produit annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d'annuler une telle commande acceptée ou en transit. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect pour une raison quelconque, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous informer que nous n'avons pas accepté votre commande et / ou que la partie correspondante de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé la marchandise, nous vous rembourserons le montant total dès que nous le pourrons. Dans le cas où les produits sont rappelés en transit, nous traiterons votre remboursement une fois que les produits nous ont été retournés.

Paiement

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Maestro et toutes autres méthodes qui peuvent être clairement annoncées sur le Site de temps à autre. Vous pouvez également choisir de payer avec PayPal et Amazon Pay. Lorsque vous sélectionnez l'une de ces options au moment du paiement, vous serez redirigé vers leur site vers «Connexion» et vérifiez le montant affiché avant de cliquer sur «Payer maintenant». Une fois cette transaction terminée, vous retournerez ensuite à Myla. Le paiement sera débité et effacé de votre compte lors de l'expédition de votre commande par Myla.

Nous acceptons également Klarna. En coopération avecKlarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna - Payer plus tard. Vous trouverez des informations complémentaires et les conditions d'utilisation de Klarna.notre site Web ici. Vous pouvez trouver des informations générales sur Klarnanotre site Web ici. Vos données personnelles sont traitées conformément au droit applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans le présent document.Déclaration de confidentialité Klarnas.

Vous confirmez que la carte de crédit / débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire de la carte de crédit / débit à l'utiliser. Tous les titulaires de cartes de crédit / débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement à Myla, nous ne serons responsables d'aucun retard ou non-livraison.

Nous prenons des précautions raisonnables pour sécuriser notre site. Toutes les transactions par carte de crédit / débit sur ce site sont traitées à l'aide de Stripe, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé. Si vous êtes un utilisateur Myla enregistré, nous conserverons en toute sécurité les détails de votre carte de crédit / débit sur nos systèmes. Ces informations seront entièrement cryptées et utilisées uniquement pour traiter les transactions par carte que vous avez initiées.

De plus, nous prenons toutes les précautions raisonnables, dans la mesure où nous en avons le pouvoir, pour assurer la sécurité des détails de votre commande et de votre paiement. Toutefois, en l'absence de négligence de notre part, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages que vous pourriez subir. souffrir si un tiers fournit un accès non autorisé à toutes les données que vous fournissez lorsque vous accédez ou commandez à partir du site.

Cartes cadeaux

Myla n'offre actuellement pas de cartes-cadeaux

Codes promotionnels

Les codes promotionnels ne sont pas transférables et il n'y a pas d'alternative en espèces. En outre, ils ne peuvent être utilisés avec aucun autre code de promotion ou offre et doivent être utilisés à la date publiée, le cas échéant.

Assurance et livraison

Vous serez propriétaire des marchandises à partir du moment le plus tardif où: (a) nous recevons le paiement intégral, ou (b) nous vous livrons les marchandises.

Myla assure chaque achat pendant le temps qu'il est en transit jusqu'à ce qu'il soit livré à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Nous avons besoin d'une signature pour toute marchandise livrée. À ce stade, la responsabilité de vos marchandises achetées vous est transférée. Si vous avez spécifié un destinataire qui n'est pas votre destinataire à des fins de livraison (par exemple, en cadeau), vous acceptez alors que la preuve de sa signature (ou à cette adresse de livraison) constitue une preuve de la livraison et de l'exécution par Myla, ainsi que du transfert de responsabilité. de la même manière. Les marchandises sont à votre charge à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Veuillez noter que nous visons à expédier toutes les commandes dans les heures 24, ou 48 pendant les périodes de vente. Les délais de livraison apparaissant sur le site sont des estimations et doivent être utilisés à titre indicatif seulement et commencent à compter de la date d'envoi. En tout état de cause, nous vous livrerons la marchandise dans les 30 jours suivant le jour où nous avons accepté votre commande. Myla n'est pas responsable des retards causés par les processus de dédouanement à destination.

Si la livraison est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons les mesures nécessaires pour en minimiser les effets. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il y a un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les biens que vous avez payés mais non reçu.

Retours et échanges

ANNULATION DE VOTRE COMMANDE EN VERTU DU RÈGLEMENT SUR LES CONTRATS DU CONSOMMATEUR (INFORMATIONS, ANNULATION ET SUPPLÉMENTS) 2013

Si vous résidez dans l'UE en vertu du règlement 2013 (ICACR) sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez le droit d'annuler votre commande avec nous si vous nous donner un avis écrit.

Droit de rétractation en vertu du Règlement 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires)

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les jours 28 sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera 28 jours à compter du lendemain du jour où vous (ou une personne de votre choix, autre qu'un transporteur) recevez la dernière des marchandises.

Pour exercer ce droit, vous devez nous adresser un courrier à l'adresse suivante: Avis d'annulation du contrat, Service à la clientèle, Myla London, Premier étage, 87-89 Mortimer Street, Londres. W1W 7SW, ou par courrier électronique à: customer.services@myla.com.

Pour les commandes annulées en vertu des ICACR, nous vous rembourserons intégralement les frais de port que vous avez payés. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des biens fournis, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif et au plus tard le:

(i) 28 jours après le jour où nous recevons de vous les biens fournis;

or

(ii) (si plus tôt) 28 jours après le jour où vous nous avez fourni la preuve que le bien a été retourné;

or

(iii) si aucun bien n’a été fourni, 28 jours après le jour où nous sommes informés de votre annulation.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous en ayez expressément convenu autrement; en tout état de cause, vous ne payerez aucun frais à la suite du remboursement.

Si nous vous avons envoyé des marchandises et que vous annulez votre commande, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez bien renvoyé la marchandise, selon la date la plus proche. Si nous ne recevons pas les marchandises, nous pouvons organiser leur récupération à vos frais.

Vous devrez retourner les commandes annulées à Myla Returns, à Amethyst Group Limited, à Lodge Road, à Staplehurst, dans le Kent. TN12 0QW sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 28 jours à compter du jour où vous nous avez fait part de votre annulation du contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 28days.

Vous devrez supporter les frais de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable que de toute perte de valeur des marchandises résultant de la manipulation, autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser votre droit d'annuler la commande en vertu des ICACR que si vous nous donnez une notification écrite formelle d'annulation à tout moment après la commande, dans les jours calendaires 28 à partir du lendemain du jour où vous avez reçu votre commande, par courrier électronique ou électronique. poster comme décrit ci-dessus.

Notre politique

Les articles doivent être retournés inutilisés et avec toutes les étiquettes Myla encore attachées. Les retours endommagés ou salis ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client et / ou un remboursement refusé.

Tous les retours doivent être demandés avant de nous renvoyer votre ou vos article (s) pour permettre une identification facile et un traitement rapide. Les retours non identifiés seront retournés à l'expéditeur.

Le slip, le maillot de bain et le bas de bikini doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements, sans enlever la bande adhésive protectrice. Les retours ne seront pas acceptés si cette bande a été retirée.

Des produits défectueux

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles ne sont pas de qualité satisfaisante, adaptées à leur destination ou décrites. Veuillez noter que les articles endommagés ou résultant d'une usure normale; par accident; ou par une mauvaise utilisation ne sera pas considéré comme défectueux.

Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le renvoyer contre remboursement dans les jours 30 à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Si vous possédez votre article depuis plus longtemps, et certainement plus de X mois, veuillez contacter le service clientèle.

couleurs

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur Myla. Toutefois, comme les écrans d’ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de toutes les couleurs sur votre moniteur sera parfaitement exact.

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Contenu

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Vos droits

Vous avez certains droits en vertu de la loi. En Angleterre, ceux-ci incluent:

Tous les produits que vous commandez sur ce site seront de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et conformes à toute description donnée sur ce site;

Certains remèdes si un produit est défectueux; et

Le droit d'annuler toute commande d'un produit dans les 14 jours après la date de réception du produit et de recevoir un remboursement complet, même s'il n'est pas défectueux (voir Annulation de votre commande ci-dessus).

Rien dans le TOS n'est destiné à affecter ces droits. Pour plus d'informations sur vos droits, contactez le Citizens Advice Bureau ou le Trading Standards Bureau de votre région.

Limites de votre responsabilité

Nous acceptons la responsabilité pour le décès et les blessures résultant de notre négligence ou de celle de nos employés et agents. Nous ne cherchons pas à exclure notre responsabilité en cas de déclaration frauduleuse par nous-mêmes, nos employés ou nos agents. Rien dans le présent Contrat ne vise à affecter vos droits en vertu de la loi (voir "Vos droits" ci-dessus).

Si Myla ne respecte pas les TOS, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez du fait que nous enfreignions les TOS. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident que cela se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et Myla saviez que cela pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente. Nous ne serons responsables que des pertes ou dommages jusqu’à concurrence de 150% de la valeur totale des biens achetés.

Nous ne sommes pas responsables des pertes non causées par notre manquement ou par négligence, des pertes indirectes qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas raisonnablement prévisibles par vous et nous (par exemple, perte de profit ou perte d'opportunité).

Nous ne sommes également pas responsables du non-respect de l'une de nos obligations en vertu du TOS si ce manquement est dû à des événements indépendants de notre volonté.

Compensation

Sur notre demande, vous acceptez de nous indemniser intégralement, de nous défendre et de protéger de tout droit Myla, ses dirigeants, administrateurs, agents, sociétés affiliées, donneurs de licence et fournisseurs, de toutes leurs responsabilités, réclamations, dépenses, dommages et pertes. , y compris les frais de justice, résultant d'une violation du TOS de votre part, y compris l'utilisation par toute autre personne accédant à ce site à l'aide de votre compte Internet, du fait de votre action ou de votre inaction.

Notre relation

Vous reconnaissez et acceptez qu'il n'existe aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou d'agence entre vous et Myla à la suite des TOS ou de votre utilisation de ce site. Vous convenez que vous ne pouvez pas et ne voudrez pas vous présenter en tant que représentant, agent ou employé de Myla, et nous ne serons pas responsables de toute représentation, acte ou omission de votre part.

Aucune renonciation

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Plaintes et droit applicable

Si vous avez une réclamation à notre sujet, envoyez un e-mail à customer.services@myla.com en précisant tous les détails, y compris la date d'achat et le numéro de référence de la commande, le cas échéant, ainsi que vos nom, adresse complète et coordonnées. Le TOS ainsi que toutes nos politiques et procédures seront régis et interprétés conformément au droit anglais et les tribunaux compétents d'Angleterre et du pays de Galles seront seuls compétents.

Déclaration commerciale éthique

Chez Myla London, nous nous engageons à concevoir et à fabriquer des produits magnifiques et luxueux tout en veillant à ce que les échanges éthiques soient maintenus au plus haut niveau, du concept à la livraison. Nous nous engageons à respecter les droits de l'homme dans nos propres activités, chaînes d'approvisionnement et produits, et adoptons une approche de tolérance zéro à l'égard de toute forme d'esclavage moderne, de travail forcé ou de traite des êtres humains, où que ce soit dans notre chaîne d'approvisionnement.