Retours et Échanges

Retour

Nous offrons des retours gratuits pour tous les clients au Royaume-Uni uniquement.

Retours de lingerie et vêtements de nuit: Veuillez utiliser le lien suivant du portail des retours pour acquérir votre étiquette et trouver votre point de dépôt local : https://returns.dpd.co.uk/myla-london/GB/home >

Retours de maillots de bain : Veuillez ne pas retourner les maillots de bain à l'entrepôt en utilisant l'étiquette de retour DPD. Les maillots de bain doivent être retournés à un endroit séparé, veuillez envoyer un e-mail à notre service client pour votre étiquette de retour gratuite : info@myla.com

Tous les autres retours internationaux doivent nous être renvoyés aux frais du client, en indiquant votre numéro de commande à l'adresse ci-dessous:

Retour de Myla
Amethyst Group Limited
Chemin Lodge
Staplehurst
Kent
TN12 0QW
Royaume Uni

 

Les clients ont 28 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés inutilisés et avec toutes les étiquettes Myla toujours attachées. Les retours endommagés ou salis ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client et / ou un remboursement refusé. Les slips et les maillots de bain doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements, sans retirer la bande adhésive de protection. Les retours ne seront pas acceptés si cette bande a été retirée ou si les articles sont souillés et seront renvoyés au client.

 

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges pendant les périodes de SOLDES.

 

Des produits défectueux

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles ne sont pas de qualité satisfaisante, adaptées à l'usage prévu ou telles que décrites. Veuillez noter que les articles qui sont endommagés ou résultant d'une usure normale; par accident; ou par une mauvaise utilisation ne sera pas considéré comme défectueux. Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 28 jours suivant la date à laquelle vous l'avez reçu. Si vous possédez votre article depuis plus longtemps, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et nous essaierons de vous aider dans la mesure du possible.