Retours et échanges

* Compte tenu de la situation actuelle concernant Covid-19 et suite aux conseils du gouvernement, nous avons temporairement fermé notre siège social, nos concessions et notre boutique pour la santé et la sécurité de notre personnel, de nos clients et de la communauté.

Notre site Web reste ouvert aux commandes et actuellement, l'entrepôt fonctionne normalement, toutes les livraisons dans le monde ne sont pas affectées par les événements actuels. Nous continuons à appliquer les recommandations de distanciation sociale et les mesures d'hygiène les plus élevées en préparation de toutes les commandes.

Si vous rencontrez des difficultés avec les retours gratuits DPD, vous pouvez également retourner via la poste, en gardant votre reçu pour que nous vous remboursions les frais de port à notre retour. Les remboursements seront traités comme d'habitude lorsque nous recevrons vos articles.

Pour les informations de livraison et d'expédition, cliquez ici>

Retours

Nous offrons des retours gratuits pour tous les clients au Royaume-Uni - veuillez retourner en utilisant la note de retour et les instructions dans votre envoi d'origine. Tous les autres retours doivent être renvoyés à l'adresse ci-dessous en indiquant votre numéro de commande. Vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour? Envoyez-nous un e-mail ou contactez-nous sur les réseaux sociaux et nous vous en enverrons un à imprimer chez vous.

Retour de Myla
Amethyst Group Limited
Chemin Lodge
Staplehurst
Kent
TN12 0QW
United Kingdom

Les clients ont 28 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés inutilisés et avec toutes les étiquettes Myla toujours attachées. Les retours endommagés ou salis ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client et / ou un remboursement refusé. Les slips et les maillots de bain doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements, sans retirer la bande adhésive de protection. Les retours ne seront pas acceptés si cette bande a été retirée ou si les articles sont souillés et seront renvoyés au client.

Des produits défectueux

Les produits sont classés comme défectueux s'ils ne sont pas de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu ou tels que décrits. Veuillez noter que les articles qui sont endommagés ou résultant d'une usure normale; par accident; ou par une mauvaise utilisation ne sera pas considéré comme défectueux. Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 28 jours suivant la date à laquelle vous l'avez reçu. Si vous possédez votre article depuis plus longtemps, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et nous essaierons de vous aider dans la mesure du possible.