Politique de confidentialité

Myla s'engage à protéger vos informations personnelles et à être transparent sur les informations que nous détenons à votre sujet. L'utilisation des informations personnelles nous permet de développer une meilleure compréhension de nos clients, et à leur tour de leur fournir uniquement les informations qu'ils choisissent de recevoir.

Le but de cette politique est de vous expliquer clairement comment nous recueillons et traitons vos informations personnelles par le biais de votre utilisation de notre site Web, y compris les données que vous pourriez nous fournir en magasin.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité avec toute autre politique de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons donner à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des informations personnelles vous concernant, afin que vous sachiez de quelle manière et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles. information.

Nous utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet conformément à:

• La loi sur la protection des données 1998
• Règlement 2003 relatif à la confidentialité et aux communications électroniques (directive CE)
• Le règlement général de l'UE sur la protection des données (règlement UE 2016 / 679) (ci-après le «règlement général») entre en vigueur à partir de 25 May 2018

Cette politique explique:

1. Qui nous sommes
2. Informations que nous pouvons collecter à votre sujet
3. Comment nous recueillons vos données
4. Comment nous pouvons utiliser vos informations
5. Divulgation de vos données à des tiers
6. Sécurité de vos informations personnelles
7. La conservation des données
8. Vos droits légaux
9. Notification de modifications à notre politique de confidentialité
10. Coordonnées et informations complémentaires

1. Qui nous sommes?

Créée à l'origine à 2000, Myla London est une marque de mode établie, active dans la conception, la fabrication et la vente au détail de lingerie de luxe, de maillots de bain et de vêtements de nuit pour femmes.

2. Informations que nous pouvons collecter à votre sujet

Les informations personnelles désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée, c'est-à-dire les données anonymes.
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de renseignements personnels vous concernant que nous avons regroupés comme suit:

• Garantie Satisfait ou Satisfait Données d'identité comprend le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, tel que l'état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.

• Garantie Satisfait ou Satisfait Contactez données comprend l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.

• Garantie Satisfait ou Satisfait Données financières comprend les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.

• Garantie Satisfait ou Satisfait Données de transaction comprend des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.

• Garantie Satisfait ou Satisfait données techniques inclut l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et les versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation, la plateforme et les autres technologies des périphériques utilisés pour accéder à notre site Web.

• Garantie Satisfait ou Satisfait Données de profil inclut votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes effectués par vous, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos réactions et vos réponses aux enquêtes.

• Garantie Satisfait ou Satisfait Des données d'utilisation comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, produits et services.

• Garantie Satisfait ou Satisfait Données de marketing et de communication inclut vos préférences pour recevoir des informations marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication. Cela implique également que nous prenions note des conversations que nous avons eues avec vous en personne et / ou des communications que vous avez envoyées à Myla. Cela nous aide à gérer notre relation avec vous et vous garantit de ne recevoir que des communications pertinentes et opportunes de notre part.

Nous collectons, utilisons et partageons également Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques pour n'importe quel but. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité de site Web spécifique ou achetant un produit spécifique. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous les traitons comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune donnée «sensible» ou Catégories spéciales de données personnelles à propos de vous (cela inclut des détails sur votre race ou ethnie, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre santé et vos données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Options de paiement de Billpay / Klarna - Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, tels que les coordonnées et les commandes, afin que Klarna puisse déterminer si vous êtes éligible pour ces options de paiement et les personnaliser. pour vous. Vous pouvez trouver des informations générales sur Klarnaici. Vos données personnelles sont traitées conformément au droit applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans le présent document.Politique de confidentialité de Klarna.

Pour virement bancaire direct, vos données personnelles telles que les coordonnées et les détails de la commande seront traitées par Klarna.

Pour payer maintenant (SOFORT Direct Banking) Vos données personnelles, telles que les coordonnées et les détails de votre commande, seront traitées par Klarna.

3. Comment nous recueillons vos données

Nous recueillons différentes informations sur vous de différentes manières:

Informations que vous nous donnez

Lorsque vous achetez des produits sur notre site Web ou en magasin, ou que vous vous inscrivez pour recevoir des informations supplémentaires publiées par Myla, nous stockons les informations personnelles que vous nous avez communiquées, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les informations de votre carte. Nous allons également garder une trace de vos achats avec nous.

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires.

Informations provenant de tiers

Nous recevons parfois des informations sur vous de tiers, comme indiqué ci-dessous:

(a) Fournisseurs d'analyse tels que Google
(b) Réseaux de publicité tels que Facebook
(c) Rechercher des fournisseurs d'informations tels que Google AdWords

4. Comment nous pouvons utiliser vos informations

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous le permettra.

Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les cas suivants:

• Où nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.

• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.

• Où nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

• Où nous avons votre consentement explicite avant d'utiliser vos informations personnelles dans cette situation spécifique. Cependant, nous ne nous appuyons généralement pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos informations personnelles et vous avez le droit de retirer votre consentement à la commercialisation à tout moment en nous contactant. Vous trouverez les coordonnées pertinentes à la fin de cette politique.

Objectifs pour lesquels nous utiliserons vos informations personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos informations personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous basons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles pour plus d'un motif légitime, en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos informations. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous:

Communications marketing

Nous visons à communiquer avec vous de manière pertinente, opportune, respectueuse et jamais excessive. Pour ce faire, nous utilisons les données que nous avons stockées à votre sujet, telles que l'historique de vos achats, ainsi que les préférences de contact que vous avez pu nous avoir communiquées.

Nous utilisons notre intérêt organisationnel légitime comme base légale pour les communications par courrier électronique et nous vous donnerons la possibilité de ne plus recevoir de communications électroniques lors de votre premier achat avec nous. Si vous ne vous désabonnez pas, nous vous proposerons de vous désabonner dans tous les courriels que nous vous enverrons ultérieurement. Sinon, vous pouvez utiliser les coordonnées à la fin de cette politique ou mettre à jour vos préférences de contact dans votre compte en ligne avec nous.

Dans le cadre de nos services, nous pouvons vous contacter par e-mail ou par téléphone afin de vous fournir des informations essentielles relatives à vos achats.

Autres activités de traitement

Nous pouvons utiliser des techniques de profilage ou des sociétés de filtrage et d’information sur la fortune de tiers pour nous fournir des informations vous concernant qui nous aideront à communiquer de manière pertinente avec vous. Ces informations sont compilées à l'aide des données publiques disponibles à votre sujet.

Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement à tout moment. Si vous souhaitez le faire, veuillez utiliser les coordonnées figurant à la fin de cette politique.

5. Divulgation de vos données à des tiers

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers. Ce sont comme suit:

• à nos fournisseurs de services qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions, par exemple nos fournisseurs de services marchands. Nous demandons à tous les tiers de respecter la confidentialité de vos informations personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de les traiter à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

• Nous sommes tenus de divulguer vos informations personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, par exemple envers les organismes gouvernementaux et les organismes chargés de l'application de la loi.
Nous ne vendons ni ne partageons des données personnelles avec des tiers pour quelque raison que ce soit.

6. Sécurité de vos informations personnelles

Vos informations de carte de débit et de crédit

Si vous utilisez votre carte de crédit ou de débit pour acheter des produits chez nous, nous veillerons à ce que cette opération soit effectuée en toute sécurité et conformément au standard de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI-DSS). Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet en cliquant ici.

(https://www.pcisecuritystandards.org/pci_security/).

Nous pouvons stocker vos informations de carte en toute sécurité pour les utiliser lors de transactions futures. Cette opération est effectuée conformément à la norme PCI-DSS et de manière à ce qu'aucun membre de notre personnel ne puisse voir votre numéro de carte complet. Nous ne stockons jamais votre code de sécurité 3 ou 4.

Sécurité de vos renseignements personnels

Nous avons mis en place des mécanismes de protection appropriés (tant du point de vue de nos procédures que de la technologie utilisée) pour protéger vos informations personnelles de la manière la plus sécurisée possible. Nous veillerons à ce que tous les tiers que nous utilisons pour traiter vos informations personnelles fassent de même et traitent uniquement vos informations personnelles selon nos instructions. Les tiers seront également soumis à une obligation de confidentialité.

Nous ne transférerons, ne traiterons ni ne stockerons vos données en dehors de l'Espace économique européen, à moins d'un accord contractuel de niveau équivalent à celui du GDPR.

Le personnel de Myla n'est pas autorisé à enregistrer des données personnelles sur des clés USB ou autres dispositifs de stockage de ce type pour se protéger contre les pertes accidentelles.
Tout membre du personnel de Myla ayant accès à des données personnelles sur leur téléphone portable doit s'assurer que ce téléphone est protégé par un mot de passe et que, en cas de perte, ces données peuvent être supprimées à distance.

Tous les ordinateurs portables Myla sont cryptés afin que des tiers ne puissent pas accéder à leurs données personnelles en cas de vol ou de perte.

Myla a mis en place une «politique de départ» complète pour s'assurer qu'une fois qu'un employé quitte l'entreprise, il n'a plus accès aux données personnelles par quelque moyen que ce soit, y compris électronique.

7. La conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte du montant, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles. nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

8. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu de la législation sur la protection des données en ce qui concerne vos informations personnelles, comme suit: -

a) Demander l'accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Veuillez contacter customer.services@myla.com pour exercer ce droit, ou l’un des droits énumérés ci-dessous. Vous recevrez une réponse dans les cinq jours ouvrables. Si vous êtes un citoyen européen et estimez que l'utilisation de vos informations personnelles par vous est illégale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance du Royaume-Uni, à savoir le bureau du commissaire à l'information.

b) Demander la correction de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous détenons sur vous, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles informations que vous nous avez fournies.

c) Demander l'effacement de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander que nous supprimions ou supprimions des informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas toujours répondre à votre demande d'effacement s'il existe des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées au moment de votre demande.

d) Objet du traitement de vos informations personnelles

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que quelque chose dans votre situation particulière vous donne envie de vous opposer à un traitement pour ce motif. estimez que cela a une incidence sur vos libertés et droits fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impératifs de traiter vos informations, qui sont contraires à vos droits et libertés.

e) Demande de restriction du traitement de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander à suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants: (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions; (c) où vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice; ou (d) vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous disposons de motifs légitimes et impératifs pour l'utiliser.

f) Demander le transfert de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander que les informations personnelles que nous détenons sur vous soient transférées à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous-même ou à un tiers de votre choix, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement consenti à notre utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour conclure un contrat avec vous.

g) Droit de retirer son consentement

Dans les cas où nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité des traitements effectués avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement.

Veuillez également noter les points suivants: -

Pas de frais habituellement requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer les autres droits). Cependant, nous pouvons exiger des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Ce que nous pouvons avoir besoin de vous

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos informations personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les renseignements personnels ne sont divulgués à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai pour répondre

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai de cinq jours ouvrables. Parfois, cela peut prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

9. Notification de modifications à notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut changer de temps en temps. Nous communiquerons toujours à tout changement aux clients où nous avons des coordonnées précises et où ils s’attendraient à recevoir des communications de Myla. Veuillez visiter régulièrement cette section de notre site Web afin de vous tenir au courant des modifications apportées à notre politique de confidentialité.

10. Coordonnées et informations complémentaires

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur l'un des aspects de cette politique de confidentialité.

Veuillez également nous contacter si vous avez des questions sur les informations que nous détenons sur vous ou pour modifier vos préférences de contact avec nous:

Envoyez-nous un email: customer.services@myla.com

Appelez-nous: + 44 (0) 203 883 5630

Ecrivez nous:

Service client
87-89 Mortimer Street
Londres
W1W 7SW

Politique de confidentialité en vigueur à partir de 25 May 2018