Vous n'avez aucun article dans votre panier!
Continuer les achats
×
Article ajouté à votre panier.

Total : £0.00

Continuer les achats Voir le panier Commander

FAQ



Puis-je annuler, ajouter ou modifier ma commande après l'avoir passée?

Lorsque votre commande est passée, notre entrepôt commence à l’emballer immédiatement pour vous assurer qu’elle vous parvient à temps. Cela signifie qu'il n'est malheureusement pas possible d'ajouter, de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Vos achats peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange dans les 28 jours. Si vous avez oublié d'acheter un article, vous devrez passer une deuxième commande.

Quel transporteur livrera ma commande?

Pour des informations complètes, veuillez consulter notre Page de livraison>

Où est ma commande?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Cela vous informera du transporteur que nous avons utilisé pour livrer votre colis et de votre numéro de suivi. Veuillez suivre votre commande directement auprès du transporteur, soit à DPD or DHL. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, ou si le suivi indique que le colis a été livré, veuillez contacter notre équipe du service client, qui résoudra tout problème.

Ceci est un cadeau, comment va-t-il être emballé?

Toutes les commandes en ligne sont soigneusement emballées et expédiées dans notre magnifique boîte de marque. Nous expédions les commandes dans une boîte anonyme et discrète avec votre adresse.

Dois-je payer des droits d'importation?

Vous devrez peut-être si vous résidez en dehors du Royaume-Uni et de l'UE. Lorsque votre livraison atteint le pays de destination, des droits et taxes à l'importation sont perçus et leur paiement est nécessaire pour que votre commande soit libérée des douanes. Nous ne pouvons pas vous conseiller sur les tarifs car ils varient selon les pays. Veuillez consulter les services de votre bureau de poste local pour plus d'informations.

J'ai renvoyé mon retour mais je n'ai rien entendu?

Les retours prennent un jour ouvrable complet 14 pour être traités, et vous recevrez un e-mail une fois que cela sera terminé. Nous conseillons à tous les clients de conserver leur preuve d’affranchissement établie par le transporteur. Si vous pensez que votre article n'a pas été reçu, veuillez suivre votre colis à l'aide de cette preuve d'envoi afin que nous puissions suivre son retour.

J'ai reçu un article défectueux ou incorrect?

Si, dans le cas peu probable, un article que vous avez reçu est incorrect ou défectueux, nous vous recommandons de le renvoyer le plus tôt possible, en utilisant les étiquettes de retour prépayées et en incluant une note demandant le remplacement ou le produit correct. Soyez assuré que vous n'avez pas besoin de nous contacter avant de retourner l'article.

Puis-je parler à quelqu'un au siège social?

Vous pouvez contacter le siège social par téléphone au + 44 (0) 203 883 5630 ou par courriel customer.services@myla.com. Pour toute demande de presse, veuillez contacter: We are Village PR at bonjour @ wearevillage.com ou au (0) 20 7490 7394.