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Livraison et expédition

* Compte tenu de la situation actuelle concernant Covid-19 et suite aux conseils du gouvernement, nous avons temporairement fermé notre siège social, nos concessions et notre boutique pour la santé et la sécurité de notre personnel, de nos clients et de la communauté.

Notre site Web reste ouvert aux commandes avec notre période de retour prolongée à 60 jours. Actuellement, notre entrepôt fonctionne normalement et toutes les livraisons dans le monde ne sont pas affectées par les événements actuels. Nous continuons à appliquer les recommandations de distanciation sociale et les mesures d'hygiène les plus élevées en préparation de toutes les commandes.

Réseau DPD Pickup Shop

Pour se conformer aux conseils du gouvernement, les clients ne seront pas en mesure de déposer leurs colis dans un magasin, de les détourner vers un magasin en vol ou de récupérer leurs colis dans leur magasin local.

DPD Contact livraison gratuite

Nos coursiers DPD ont ajouté un processus de livraison sans contact, reconnaissant que certaines personnes peuvent s'isoler et ne pas pouvoir ouvrir leur porte pour recevoir des colis. Les clients peuvent télécharger l'application DPD et définir leurs préférences de livraison pour partir en lieu sûr ou iS'ils ne disposent pas de l'application DPD, ils peuvent sélectionner Leave Safe dans leurs options en vol. Cles utilisateurs peuvent également laisser une note sur leur porte d'entrée nous indiquant où laisser leur colis et nos chauffeurs prendront une photo.

Notre siège social et notre personnel de vente au détail s'isolent maintenant à la maison afin de protéger leurs familles, nos communautés et notre NHS. Avec l'intention de reprendre le travail lorsque le gouvernement nous informe qu'il est prudent de le faire.

Nous reviendrons, mais pour l'instant, nous espérons que vous restez tous en sécurité et que vous vous occupez les uns des autres.

Pour les informations sur les retours et les remboursements - s'il vous plaît cliquez ici>

DESTINATION

PRESTATION

COÛT



RETOURS

CARRIER

UK

2-3 Jours de travail

£ 5 (Commandes supérieures à £ 150 Free)

Gratuit

DPD

EUROPE

2-3 Jours de travail

£ 15 (Commandes supérieures à £ 200 Free)

Gratuit

DPD

USA

3-5 Jours de travail

£ 20 (Commandes supérieures à £ 250 Free)

N/A

DHL

RESTE DU MONDE

3-5 Jours de travail

£ 20 (Commandes supérieures à £ 250 Free)

N/A

DHL

* Malheureusement, nous ne livrons actuellement pas en Russie.

Recevoir une commande

Votre commande sera livrée pendant les heures d'ouverture (8h - 6h, du lundi au vendredi). Notre délai de livraison commence à partir du moment où une commande est acceptée et comprendra une période de 24 heures pendant laquelle vos articles seront traités et expédiés par notre entrepôt. Pendant les soldes et les périodes de pointe, cette période peut être étendue à 48 heures en raison du volume des commandes.

Suivi d'une commande

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Votre commande sera expédiée avec notre transporteur désigné confirmé dans cet e-mail.

Procédure de livraison échouée

Si personne n'est disponible pour accepter et signer le colis, le transporteur laissera un avis de non-livraison. Les livraisons ayant échoué seront renvoyées à l'expéditeur après deux semaines et Myla traitera comme un retour.

Retours

Nous offrons des retours gratuits pour tous les clients au Royaume-Uni - veuillez renvoyer en utilisant la note de retour dans votre envoi d'origine. Tous les autres retours doivent être renvoyés à l'adresse ci-dessous en indiquant votre numéro de commande.

Retour de Myla
Amethyst Group Limited
Chemin Lodge
Staplehurst
Kent
TN12 0QW
Royaume-Uni

Vous avez 28 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés inutilisés et avec toutes les étiquettes Myla toujours attachées. Les retours endommagés ou salis ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client et / ou remboursement refusé. Les slips et les maillots de bain doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements, sans retirer la bande adhésive de protection. Les retours ne seront pas acceptés si cette bande a été retirée ou si les articles sont souillés et seront renvoyés au client.

Des produits défectueux

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles ne sont pas de qualité satisfaisante, adaptées à l'usage ou telles que décrites. Veuillez noter que les articles qui sont endommagés ou à la suite d'une usure normale; par accident; ou par une mauvaise utilisation ne sera pas considérée comme défectueuse. Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 28 jours suivant la date de réception. Si vous possédez votre article depuis plus longtemps et certainement plus de 6 mois, veuillez contacter le service client.