Livraison et expédition

 

* Êtes-vous dans l'UE? - Veuillez noter que tous les envois vers l'UE sont désormais expédiés sur la base du rendu droits acquittés (DDP). Si vous êtes dans un pays de l'UE, les prix que vous voyez sur notre site Web incluent désormais tous les droits de livraison.

*En ce qui concerne Covid-19, notre entrepôt fonctionne normalement et toutes les livraisons dans le monde ne sont pas affectées. Nous continuons d'appliquer les mesures d'hygiène les plus strictes lors de la préparation de toutes les commandes. Nos coursiers britanniques DPD ont ajouté un processus de livraison sans contact. Les clients peuvent télécharger l'application DPD et définir leurs préférences de livraison pour partir en lieu sûr ou iS'ils n'ont pas l'application DPD, ils peuvent sélectionner Leave Safe dans leurs options de vol. 

 

DESTINATION

LIVRAISON

COÛT

RETOURS

CARRIER

UK

2-3 Jours de travail

5 £ (commandes de plus de 150 £ gratuites)

GRATUIT

 

DPD

EUROPE

2-3 Jours de travail

£ 15 (commandes de plus de £ 200 gratuites)

S. O.

 

DHL

États-Unis

3-5 Jours de travail

£ 20 (commandes de plus de 250 £ gratuites)

S. O.

 

DHL

RESTE DU MONDE

3-5 Jours de travail

£ 20 (commandes de plus de 250 £ gratuites)

S. O.

 

DHL

 * Malheureusement, nous ne livrons actuellement pas en Russie.

 

Recevoir une commande

Votre commande sera livrée pendant les heures d'ouverture (8h - 6h, du lundi au vendredi). Notre délai de livraison commence à partir du moment où une commande est acceptée et comprendra une période de 24 heures pendant laquelle vos articles seront traités et expédiés par notre entrepôt. Pendant les soldes et les périodes de pointe, cette période peut être étendue à 48 heures en raison du volume des commandes.

 

Suivi d'une commande

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Votre commande sera expédiée avec notre transporteur désigné confirmé dans cet e-mail.

 

Procédure de livraison échouée

Si personne n'est disponible pour accepter et signer le colis, le transporteur laissera un avis de non-livraison. Les livraisons ayant échoué seront renvoyées à l'expéditeur après deux semaines et Myla traitera comme un retour.

 

Douanes, taxes et droits

Tous les envois vers l'UE sont désormais expédiés sur la base du rendu droits acquittés (DDP). Si vous êtes dans un pays de l'UE, les prix que vous voyez sur notre site Web incluent désormais tous les droits de livraison.

 

Retour

Nous offrons des retours gratuits pour tous les clients au Royaume-Uni uniquement - veuillez nous renvoyer votre commande en utilisant le bon de retour et les instructions de votre envoi d'origine. Tous les autres retours internationaux doivent nous être renvoyés aux frais du client, en indiquant votre numéro de commande. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter sur les réseaux sociaux et nous vous en enverrons une à imprimer chez vous.

Retour de Myla
Amethyst Group Limited
Chemin Lodge
Staplehurst
Kent
TN12 0QW
Royaume Uni

 

Vous avez 28 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés inutilisés et avec toutes les étiquettes Myla toujours attachées. Les retours endommagés ou salis ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client et / ou un remboursement refusé. Les slips et les maillots de bain doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements, sans enlever la bande adhésive protectrice. Les retours ne seront pas acceptés si cette bande a été retirée ou si les articles sont souillés et seront renvoyés au client. Pour plus d'informations, cliquez ici>

 

Des produits défectueux

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles ne sont pas de qualité satisfaisante, adaptées à l'usage ou telles que décrites. Veuillez noter que les articles qui sont endommagés ou à la suite d'une usure normale; par accident; ou par une mauvaise utilisation ne sera pas considérée comme défectueuse. Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 28 jours suivant la date de réception. Si vous possédez votre article depuis plus longtemps et certainement plus de 6 mois, veuillez contacter le service client.